МАСТЕР
УПРАВЛЕНИЯ
КОНФЛИКТАМИ

Авторский видеокурс по эффективному разрешению конфликтов

Каждый день люди тратят на разрешение конфликтов свои силы, время, финансы. Сложные спорные ситуации могут тянуться не один год, эмоционально истощая и угнетая. Конфликты на рабочем месте ежегодно обходятся компаниям в десятки миллиардов рублей. Сегодня как никогда важно быстро и эффективно урегулировать проблемные ситуации.

Выйдите на новый уровень понимания причин возникновения конфликтов в вашей жизни и научитесь ими эффективно управлять!

КОМУ БУДЕТ ПОЛЕЗЕН КУРС:

Всем, кто хочет научиться выходить победителем из конфликтных ситуаций

Желающим выстраивать конструктивные отношения с членами своей семьи

Специалистам, заинтересованным в получении новых знаний

Предпринимателям, ставящим цель минимизировать потери от «офисных войн»

Людям, задумавшимся о возможностях выстраивания эффективных отношений с коллегами

Стремящимся к карьерному росту за счет освоения дополнительных компетенций

Мы занимаемся вопросами разрешения конфликтов уже более 10 лет и создали курс, пройдя который вы сможете не только систематизировать имеющиеся знания и научиться управлять сложными ситуациями, выходя из них с максимальной выгодой для вас, но и предупреждать возникновение споров и конфликтов.

Елена Романова о курсе

"Мастер управления конфликтами"

Для знакомства с темой конфликтов и способами управления ими, предлагаем посмотреть бесплатный урок «Как эффективно разрешать конфликты?»

Смотреть

Елена Романова о курсе

"Мастер управления конфликтами"

Для знакомства с темой конфликтов и способами управления ими, предлагаем посмотреть бесплатный урок «Как эффективно разрешать конфликты?»

Смотреть

ЗА ВРЕМЯ КУРСА ВЫ ПОЛУЧИТЕ:

Навыки эффективного поведения в конфликте

Пошаговый алгоритм разрешения конфликтных ситуаций

Практические рекомендации по профилактике возникновения конфликтов и споров

Знания о том, как уменьшить негативные последствия конфликта

Представление об альтернативных способах урегулирования споров

Техники защиты от токсичных нападок со стороны оппонентов

КУРС ПРОХОДИТ В ВИДЕОФОРМАТЕ

в удобном личном кабинете

1. Лекции и практические задания

2. Обратная связь

Вы самостоятельно просматриваете лекции, изучаете подготовленный материал, выполняете проверочные тесты и практические задания. Обучение проходит последовательно, по шагам.

Вы сможете в любой момент задать вопрос вашему персональному куратору, прошедшему аттестацию по изучаемым материалам.

3. База знаний

Мы предоставляем дополнительные материалы: алгоритмы, чек-листы, инструкции, упражнения, шаблоны, список литературы.

4. Живое общение с автором курса

Возможность общения в личном чате, сессия "вопрос-ответ", разбор ситуации с Еленой Романовой.

Конфликты: основные виды, причины возникновения

Понятие и сущность конфликта
Конфликт внутри меня: как распознать
Почему я конфликтую с другими
Структура конфликта
Динамика конфликта
4 шага к улучшению взаимоотношений

Занятие 1

ПРОГРАММА КУРСА:

Занятие 2

Управление конфликтами и их профилактика

Стратегии поведения в конфликте
Типы конфликтных личностей
Средства воздействия на участников конфликта
Методы управления конфликтами
Профилактика возникновения конфликтов
Алгоритм управления конфликтной ситуацией

Занятие 3

Способы разрешения и варианты исхода конфликтов

Самостоятельное решение конфликтной ситуации
Разрешение конфликта с участием третьей стороны
Психологические методики работы с конфликтом
Варианты исхода конфликта
Альтернативные способы урегулирования конфликта
Практические рекомендации по разрешению конфликтов

Показать всю программу

Переговоры как способ разрешения конфликта

Переговоры как основа коммуникации в конфликте
Как выстроить переговорный процесс в конфликтной ситуации
Многосторонние переговоры
Типичные ошибки в переговорах
Техники и приемы эффективных переговоров
Алгоритм работы с сопротивлением

Занятие 4

Занятие 5

Коммуникация как инструмент урегулирования конфликтов

Эффективная коммуникация в конфликте
Работа с агрессией
Работа с возражениями
Методики активного слушания
Техники задавания вопросов
Способы снижения эмоционального напряжения в конфликте

Предупреждение конфликтов

Занятие 10

Сущность прогнозирования и профилактики конфликтов
Баланс взаимоотношений и профилактика конфликтов
Технологии предупреждения конфликтов
Психокоррекция конфликтного поведения
Оценка результатов и профилактика конфликтов
Предупреждение конфликтов и стресс

Медиация: определение, принципы, опыт использования
Инструменты медиации
Роль медиатора
Результат процедуры медиации
Ограничения применения медиации
Алгоритм взаимодействия с медиатором

Медиация: технология и применение

Занятие 9

Занятие 7

Конфликты на работе, в сфере бизнеса

Особенности конфликтных ситуаций в коллективе
Причины возникновения конфликтов на работе
Типы конфликтов в организациях
Участники конфликтов в сфере бизнеса
Работа с эмоциями сторон делового конфликта
Техники бесконфликтного общения в коллективе

Занятие 8

Манипуляция как возможная форма поведения в конфликте

Психологическая сущность манипуляции
Виды манипуляции
Методы манипуляции в межличностных отношениях
Приемы манипулятивного воздействия в конфликтах
Общие техники защиты от манипуляций
Алгоритм противодействия манипуляции в конфликтной ситуации

Занятие 6

Семейные конфликты

Семейные кризисы: причины возникновения
Основные типы семейных конфликтов
Развод как ненормативный кризис
Разрешение конфликтов с участием детей и подростков
Стратегия общения с детьми при разводе родителей
Алгоритм разрешения семейных конфликтов

Уже через месяц вы сможете безошибочно ориентироваться в сложных жизненных ситуациях, умело предупреждая и эффективно разрешая конфликты и споры.

Удостоверение о повышение квалификации (48 часов)*

По окончании курса вы получите

*для пакетов Gold и Platinum

Лицензия на осуществление образовательной деятельности

ФОРМАТЫ И СТОИМОСТЬ ОБУЧЕНИЯ:

Пакет

SILVER

Все уроки курса (10 занятий, 60 тем)
Презентации к курсу
Доступ к учебным материалам в течение 2 (двух) месяцев
Итоговый тест
Электронный сертификат, при условии прохождения курса

ПРИНЯТЬ УЧАСТИЕ

19 900р.

14 900 р. –

Пакет

GOLD

Все уроки курса (10 занятий, 60 тем)
Презентации к курсу
Доступ к учебным материалам в течение 4 (четырех) месяцев
Итоговый тест
Проверочное тестирование
Практические задания
Чат с персональным куратором
Удостоверение о повышении квалификации (48 часов)

ПРИНЯТЬ УЧАСТИЕ

26 900 р.

19 900 р. –

Пакет

PLATINUM

Все уроки курса (10 занятий, 60 тем)
Презентации к курсу
Доступ к учебным материалам в течение 6 (шести) месяцев
Итоговый тест
Проверочное тестирование
Практические задания
Чат с персональным куратором
Удостоверение о повышении квалификации (48 часов)
Личный чат с автором курса
Сессия "вопрос-ответ" с автором курса
Личная консультация с автором курса
Урок «Конфликты в интимной сфере"
Урок "Работа с эмоциональным выгоранием в состоянии продолжительного конфликта"
Урок "Медиация как профессия: особенности, преимущества, выгода"

ПРИНЯТЬ УЧАСТИЕ

44 900 р.

35 900 р. –

Автор курса
Елена Романова

Профессиональный медиатор, тренер по медиации
Системный семейный терапевт
Коуч
Сертифицированный тренер Общероссийской Профессиональной Психотерапевтической Лиги
Автор методики "Системная школьная медиация"
Соавтор проекта "Медиация в социальной сфере гор.Москвы"
За 10 лет обучила более 5500 учеников

Отзывы о курсе

Елена преподносит достаточно сложный материал очень доступно и легко. Нет "воды" для заполнения времени. Ответы на возникающие вопросы - сразу, а не когда уже забыли, о чем речь была. Провели ОБЩИМИ усилиями разбор нескольких конфликтных ситуаций самих учащихся. Не каких-то посторонних, чужих, надуманных, а живых, своих. И это на каждом занятии. Хорошая практика. Елена сразу реагирует на варианты учащихся, и при необходимости поправляет, наталкивая на мысли, а не закидывает готовыми решениями. Спасибо Елене и её команде за этот до мелочей продуманный курс.

Оксана Каткова, г.Краснодар
Курс очень понравился. Елена доступно, профессионально дает материал, которого много. Кажется, что в голове остается совсем мало, но это не так. Приходит новое восприятие этой темы, более глубокое, объемное, выпуклое. Становятся понятны глубинные смыслы. А это очень ценно. Практические разборы тоже весьма полезны. Советую этот курс и коллегам - психологам, и для "личного использования".

Елена, спасибо вам огромное!

Людмила Липич, г.Москва
Мне показалось очень удобным то, как структурирована информация. Именно благодаря доступности и интересному изложению информации, даже двухчасовые вебинары слушаются легко. Интерактивная часть очень освежает, здорово, если группа небольшая.

Замечательный курс. Я открыла для себя новую профессию и новый взгляд на повседневные ситуации. Большое спасибо!

Евгения Кудым, г.Санкт-Петербург
На этом курсе, помимо того, что я получила много новой и полезной информации, материала, я училась у мастера вести вебинары онлайн.

Ничего лишнего, всё очень по существу. Очень благодарна за материал, хочется пересмотреть и ещё раз послушать в записи. Спасибо!

Елена Чефранова, г.Майкоп

Гарантия результата

Если случился форс-мажор и вам требуется остановить обучение на какое-то время, мы заморозим ваш доступ. Как только будете готовы продолжить - просто напишите нам.