В условиях осложнения взаимоотношений или кризиса, когда расставание/развод являются одним из возможных сценариев развития ситуации, паре требуется помощь.
Семейный медиатор не является волшебником, он не можем исправить отношения, воссоздать разрушенные связи, научить людей более бережно и внимательно относится друг к другу. Однако он может оказать поддержку, поспособствовать сохранению взаимоотношений между близкими людьми, помочь супругам, родителям и детям, другим членам в установлении мира и согласия в их семьях.